Swiss Re Wysa Uygulaması Depresyonu %30 Azalttı

Swiss Re’nin Hayat ve Sağlık Reasüransı CEO’su Paul Murray, ruh sağlığı taleplerinin bu yıl önemli ölçüde arttığını vurguladı ve reasürans şirketinin bu eğilimi yapay zekâ destekli Wysa uygulaması aracılığıyla yönettiğini, uygulamanın şimdiden kullanıcıların ruh sağlığında ölçülebilir iyileşmeler gösterdiğini kaydetti.

CNBC’nin amiral gemisi programı Squawk Box Asia’ya verdiği röportaj sırasında Murray, ruh sağlığı taleplerinin ciddi şekilde yükseldiğini belirtti.

Murray, “Burada birkaç sorun var. Birincisi, ruh sağlığı hakkında konuşma tabusu yıkıldı ve bu toplum için çok iyi bir şeydir, ancak ruh sağlığını destekleyen sigorta poliçeleri için de maliyetin arttığı anlamına gelir. Bu yüzden, bizim görevimizin bir kısmı talepleri ödemektir, ancak aynı zamanda maliyeti nasıl yöneteceğimize de bakmaktır. İşte bu noktada yapay zekâ ile gerçekten ilginç bir şey yaptık. İnsanların yaşadıkları bazı ruh sağlığı zorluklarıyla başa çıkmak için konuşabilecekleri bir uygulama oluşturmak üzere Wysa adlı bir şirketle ortaklık kurduk.” dedi.

Swiss Re, Wysa ile ortaklık yaparak ilk sigorta sektörüne özel ruh sağlığı uygulaması olan Wysa Assure’u geliştirdi. Bu yapay zekâ odaklı platform, erken müdahale yoluyla olumsuz ruh sağlığı durumlarının etkilerini önlemeye ve azaltmaya yardımcı olmak için erişilebilir, gizli destek sağlamak ve sonuç olarak genel ruh sağlığını iyileştirmek amacıyla tasarlandı.

Wysa Assure Depresyon Oranlarını %30 Azalttı

Murray, uygulamanın başarısını vurguladı ve Swiss Re’nin Wysa Assure ile etkileşime giren kişiler arasında depresyon oranlarında %30’luk bir düşüş gözlemlediğini kaydetti. Bu durum, yapay zekâ destekli uygulamanın talep maliyetlerini düşürmede kritik bir rol oynadığını gösterdi.

Murray, “Bu bir uygulamadır, yani uygulama ile iletişim kurabilirsiniz ve yapay zekâ, uygulamayı, iletişim kuran kişinin girdilerine dayalı olarak soruları yönlendirmesi için etkinleştirir. Gerçekten işe yarıyor. Bunu daha yeni kullanıma sunuyoruz, ancak Wysa uygulamamızla etkileşime giren insanlarda depresyon oranlarında %30’luk bir düşüş gördük, ki bu gerçekten kayda değerdir. Bu, beş veya altı terapi seansının etkisine eş değerdir. Ve ekonomik olarak çok etkilidir. Dolayısıyla gerçekten çok güçlüdür.” ifadelerini kullandı.

Açıklamalarına devam eden Murray, “Ancak, ruh sağlığı talepleri durumunda ödeme yapan ürün tasarımına da bakmalıyız. Örneğin Avustralya’ya baktığınızda, 30’lu yaşlardaki kişiler için ruh sağlığı taleplerinin 10 yılda %700 arttığını gördük. Ve bazen yüzeyin altında gerçekten ne olduğunu sormanız gerekir, biz de bunu anlamak ve maliyeti yönetirken gelecekte de ödeme yapmaya devam edebilecek ürünler tasarlamaya çalışmak için çok fazla araştırma yapıyoruz.” şeklinde konuştu.

Murray, yapay zekânın üretkenliği artırma konusunda büyük bir umut vadettiği sonucuna vardı ve insanların ruh sağlığı zorlukları nedeniyle çalışamaz hale gelmeleri durumunda Swiss Re’nin onlara işe dönme konusunda yardımcı olabilmesinin olumlu bir sonuç olduğunu belirtti.