Artificial Labs’den Yeni Birim: AgLabs

Özel sigorta ve ticari sigorta şirketleri için dijital brokerlik ve underwriting teknolojisi sağlayıcısı Artificial Labs, araştırma ve ürün inovasyonuna adanmış yeni bir bölüm olan AgLabs‘i kurdu.

AgLabs, özel sigortacılığın geleceğine odaklanacak ve ajan yapay zekanın piyasa genelindeki etkileşimleri nasıl dönüştürebileceğini inceleyecek. Birim, uzun vadeli araştırmalarla hemen uygulamaya konulabilecek pratik araçları bir araya getiriyor. Bu sayede brokerlar ve underwriterlar, zaman içinde ajandan ajana koordinasyona doğru ilerlerken şu anda iş akışlarını düzene sokma imkanı bulacak.

Ajandan ajana yetenekleri, broker ve underwriter ajanlarının, nihai kararlar üzerindeki insan otoritesini korurken, sıkı bir şekilde tanımlanmış parametreler dahilinde bilgileri otonom olarak paylaşmasına, kontrol etmesine ve iyileştirmesine olanak tanıyor. Girişim, risk verilerinin aktarıldığı, yorumlandığı, standartlaştırıldığı ve müzakere edildiği aşamaya odaklanıyor.

Sigorta şirketleri yıllar içinde dijital sistemlere yoğun yatırım yapmış olsa da, sürecin bu bölümü hala büyük ölçüde e-postaya ve manuel işlemlere dayanıyor. Bu durum gecikmelere ve verimsizliklere yol açıyor. AgLabs‘in Londra piyasası profesyonelleri arasında yaptığı orijinal araştırmaya göre, broker sunumlarının yüzde 88’i underwriterlara tam olarak karar vermeye hazır olmadan ulaşıyor.

David King, Artificial Labs Kurucu Ortağı, konuya ilişkin şunları söyledi: “AgLabs, insan liderliğindeki bir pazar için inşa edildi. Amacı, zaman tüketen ve karar almayı yavaşlatan idari sürtüşmeyi ortadan kaldırmak. Sigorta profesyonellerine uzmanlıkları için para ödeniyor, bitmeyen e-posta zincirlerinde eksik verilerin peşinden koşmaları için değil. AgLabs, piyasaları yavaşlatan sürtüşmeyi ortadan kaldırırken insanları sürecin merkezinde tutuyor. Ajanlarımız arka planda koordinasyon ve açıklama için gereken ön çalışmayı yapabilir, ancak karar ve hesap verebilirlik her zaman insanda kalır.”

Ajanlar, kurumsal sınırlar ötesinde çalışacak şekilde tasarlandı. Her biri belirli bir broker veya underwriter adına, o firmanın kurallarına, veri çerçevelerine ve operasyonel bağlamına bağlı kalarak hareket ediyor. Broker ve underwriter ajanları, otonom iletişim yoluyla rutin soruları ve bilgi boşluklarını çözebilir, gerektiğinde sonuçları insan incelemesine ve onayına sunabilir.

Alexis Renaudin, AgLabs Başkanı, sözlerine şöyle devam etti: “Sigortadaki çoğu yapay zeka girişimi, bireyleri daha hızlı hale getirmekle sınırlı kalıyor. AgLabs ise piyasayı daha hızlı hale getirmeye odaklanıyor. Bunu, başlangıçta brokerların ve underwriterların formatları çevirirken, verileri doğrularken ve belgelerin peşinden koşarken zaman kaybettiği bağlama öncesi etkileşim katmanını düzelterek yapıyoruz. Zamanla bu, 7/24 çalışan ajan tabanlı bir sigorta ekosistemi için temel oluşturuyor. Bu ekosistemde rutin piyasa etkileşimleri sürekli gerçekleşiyor ve insanlar yalnızca muhakeme gereken yerlerde devreye giriyor. Bu yaklaşım, zorunlu değişiklikler dayatmadan veya insanları döngünün dışında bırakmadan, daha hızlı ve her zaman açık piyasalara doğru ölçeklenebilir bir geçişi destekliyor.”

Ek anket verileri sorunun boyutunu gözler önüne seriyor. Karmaşık risklerin yaklaşık üçte ikisi (yüzde 64), bir fiyat teklifi verilmeden önce e-posta veya telefon yoluyla en az altı görüşme gerektiriyor. Bu arada ekiplerin yüzde 81’i, uzmanlık içgörülerini uygulamak yerine manuel olarak veri toplama ve düzeltmeye önemli ölçüde zaman harcadıklarını bildiriyor.