Pazarama Müşteri Memnuniyeti İçin Yeni Uygulama Başlattı

Türkiye İş Bankası‘nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Alışveriş deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirilen yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.

Pazarama, sipariş oluşturulduğu andan itibaren takip ederek olası gecikmelerde satıcılarla yakın iş birliği içinde süreci yönetiyor. Teslimatı yapılamayan ya da kurulum gerektiren ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli olarak geliştiriyor.

Kullanıcı odaklı yaklaşımını her adımda hissettirmeyi amaçlayan Pazarama, bu yeni uygulama ile e-ticaret deneyiminde güveni ve memnuniyeti pekiştirmeyi sürdürüyor.

Kupon tanımlama süreci, yenilikçi otomasyon çözümleriyle desteklenerek RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle gerçekleştiriliyor. Böylece işlemler hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor. Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan ve minimum harcama limiti bulunmayan kuponlar, tanımlandığı tarihten itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.

Online alışverişin yanı sıra, hayatın her anına uygun finansal hizmetler ve servisler sunan Pazarama’nın avantajlı dünyasını ve sunduğu güvenceyi deneyimlemek için, Pazarama mobil uygulamasını indirebilir ya da Pazarama’yı ziyaret edebilirsiniz.

Pazarama Hakkında:

Pazarama, bir İş Bankası iştiraki olan Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. bünyesinde kurulmuştur. Kullanıcılarına günlük hayatın her anında tek uygulamadan ihtiyaçlarını karşılamayı vadeden Pazarama, online alışverişten akaryakıt ödemesine, tatil rezervasyonundan araç kiralamaya kadar farklı hizmetleri platformunda birleştiriyor. Üstelik ödeme anında kullanıcılara indirim, taksit ve puan gibi pek çok kolaylık da sunuyor.

Online alışveriş ve e-ticaret sektörüne tüm paydaşlar için yenilikçi ve farklı bir anlayış getirmeyi hedefleyen Pazarama, değer ve dayanışma odaklı, yerel üreticilere güç veren bir bakış açısıyla e-ticarete 360 derece bakabilen bir platformdur. Pazarama, Maximum Mobil, İşCep ve Pazarama uygulaması üzerinden ulaşılabilen yenilikçi e-ticaret ekosistemi Pazarama’da, hayatı kolaylaştıran özellikler sürekli geliştiriliyor ve seçkin firmaların ürünlerine ilişkin ödemeler güvenle ve kolayca tamamlanabiliyor.