Aksigorta’ya Qorus Ödülü Verildi

Aksigorta, hasar ihbarından ödeme adımına kadar uzanan müşteri yolculuğunu yapay zekâ ile yeniden tasarladığı Zero-Touch AI Claims Experience programıyla Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da Gümüş Ödül’ün sahibi oldu. “Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama (Customer Experience Reinvented)” kategorisinde ödüle layık görülen proje, uygun hasar dosyalarının herhangi bir operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içerisinde sonuçlandırılmasını sağlıyor.

Aksigorta, sigorta sektöründeki yenilikçi uygulamaların küresel ölçekte değerlendirildiği Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’da Zero-Touch AI Claims Experience programıyla “Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlama” kategorisinde Gümüş Ödül aldı. Müşterilerin sigorta hizmetleriyle etkileşimini daha kolay, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz hale getiren inovasyonların değerlendirildiği kategoride öne çıkan proje, hasar sürecini yapay zekâ destekli sistemlerle uçtan uca yeniden ele alıyor.

Qorus Innovation in Insurance Awards 2026’ya 50 ülkeden 171 kurum, toplam 367 projeyle başvurdu. 10 farklı kategoride 30 şirketin ödüllendirildiği yarışmanın kazananları, binlerce sigorta profesyonelinin katıldığı oylama ile önde gelen sigorta şirketlerinden 58 üst düzey yöneticinin yer aldığı jüri değerlendirmesi sonucunda belirlendi. Projeler; özgünlük, etki, farklı pazarlara ve sektörlere uyarlanabilirlik ile başvuru ve sunum kalitesi kriterleri doğrultusunda değerlendirildi.

Hasar İhbarından Ödemeye Yapay Zekâ Destekli Deneyim

Zero-Touch AI Claims Experience’da müşterinin hasar yolculuğu mobil uygulama üzerinden yapılan bildirimle başlıyor. Yapay zekâ destekli sistemler hasar tespiti ve suistimal kontrolünü gerçekleştirirken, gerekli kontrollerin ardından uygun dosyalarda ödeme otomatik olarak yapılıyor. Böylece süreç, operasyonel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan dakikalar içerisinde tamamlanabiliyor. Program, yapay zekâyı hasar yönetiminin farklı aşamalarına entegre ederek süreçleri otomatikleştirirken müşterilere hızlı, kolay ve kesintisiz bir deneyim sunuyor.