Allianz Group Liderlik Değişikliklerini Açıkladı

Küresel sigorta ve finansal hizmetler sağlayıcısı Allianz Group, Allianz Partners ve Allianz Direct şirketlerinin liderliğini değiştiriyor.

Atamalar, Tomas Kunzmann’ın Allianz SE Yönetim Kurulu’na atanmasının ardından gerçekleştirildi ve her iki işletme arasında süreklilik sağlamanın yanı sıra ilgili büyüme planlarını desteklemeyi amaçlıyor. Tüm atamalar düzenleyici onayına tabi olup, değişikliklerin 1 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.

2022 yılından bu yana Allianz Direct’in Chief Executive Officer’ı olan Philipp Kroetz, Allianz Partners’ın Chief Executive Officer’ı olacak. Kroetz, Kunzmann’ın yerini alacak.

Halen Allianz Partners’ın Chief Operating Officer’ı olan Laurent Floquet, Allianz Direct Chief Executive Officer’ı olarak Kroetz’in yerini alacak. Floquet de yeni görevine 1 Kasım 2026 tarihinde başlayacak. Allianz, Floquet’in Chief Operating Officer olarak halefini henüz açıklamadı.

Liderlik değişiklikleri, dijital teknolojiyi, sigorta ürünlerini ve uluslararası hizmet ağlarını bir araya getiren Allianz’ın daha geniş Connected Platforms yaklaşımının bir parçasını oluşturuyor. Grup, modeli, pazar alanları ve iş alanları arasındaki yetenekleri birbirine bağlarken daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlamanın bir yolu olarak tanımlıyor.

Kroetz, Floquet ve Kunzmann, Allianz SE Yönetim Kurulu Üyesi ve Batı ve Güney Avrupa Sigortaları, Allianz Direct ve Allianz Partners’tan sorumlu Sirma Boshnakova liderliğinde Connected Platforms yaklaşımının geliştirilmesine katkıda bulunmuşlardır.

Boshnakova şunları söyledi: “Allianz Partners ve Allianz Direct, müşterilerimiz için bireyselleştirilmiş çözümleri ve basitleştirilmiş arayüzleri erişilebilir kılan, yapay zekâ destekli teknolojinin gerçek dünyadaki küresel hizmet ağlarıyla kopyalanamaz birleşimi olan Connected Platforms’u inşa etme hedefimizin merkezinde yer almaktadır. İşletmelerimizi birbirine daha yakınlaştırırken ve müşterilerimizin etrafında merkezileştirirken, yalnızca müşteri yolculuklarını yeniden hayal etmekle kalmıyor, aynı zamanda insanlarımız ve liderlerimiz arasında daha güçlü bağlantılar kuruyoruz. Philipp ve Laurent, doğru dijital sigorta modellerinin hem müşterilerimiz hem de hissedarlarımız için nasıl anlamlı, farklılaştırılmış değer yaratabileceğini kanıtlamışlardır. Büyümemizin bir sonraki aşaması için gereken yetenekleri ve ivmeyi inşa etmeye devam ederken, genişletilmiş sorumluluklarında deneyimlerini ve yakın iş birliği ahlakını getireceklerinden memnuniyet duyuyorum.”

Kroetz, Ocak 2022’den bu yana Allianz Direct’i yönetmektedir. Görev süresi boyunca Allianz Direct, müşteri tabanını beş Avrupa pazarında 3,2 milyonun üzerine çıkardı ve dijital platformunu yeniledi. Şirket, bu dönemde müşteri puanının 4,4 yıldızdan 4,6 yıldıza yükseldiğini bildiriyor.

Allianz’a göre Allianz Direct, 2025 yılında toplam 1,5 milyar avroyu aşan iş hacmi, yüzde 95 kombine oran ve yıllık yüzde 23 büyüme kaydetti. Şirket ayrıca Kroetz’in liderliğinde tanıtılan, yapay zekâ destekli hasar tasfiyesi ve ChatGPT aracılığıyla gösterge niteliğinde fiyatlandırma dahil olmak üzere çeşitli teknoloji gelişmelerini vurgulamıştır.

Kroetz, 2011 yılında McKinsey & Company‘den Allianz Group’a katıldı ve sonrasında Allianz Partners’da çeşitli fonksiyonlarda ve iş kollarında on yıl geçirdi. 2019 yılında Chief Transformation Officer ve Yönetim Kurulu Üyesi olmadan önce üç yıl boyunca Almanca konuşulan ülkeler için Bölgesel Chief Executive Officer olarak görev yaptı.

Bu rolünde Kroetz, ürünlerin, süreçlerin ve platformların küresel olarak ölçeklendirilmesinden ve standartlaştırılmasından sorumluydu. London School of Economics‘te Finans ve Muhasebe alanında yüksek lisans derecesine ve Johannes Gutenberg University Mainz‘dan Diplom-Kaufmann derecesine sahiptir.

Floquet, Ocak 2025’ten bu yana Allianz Partners’ın Chief Operating Officer’ı olarak görev yapmaktadır. Sorumlulukları arasında, yol yardım, seyahat ve tıbbi hizmetler genelinde yapay zekâ ses ajanları ve otomatik hasar yönetimi dahil olmak üzere yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerinin uygulanması yer almıştır.

Chief Operating Officer olmasından önce Floquet, Assistance işinden sorumlu Yönetim Kurulu Üyesiydi. Allianz Group’a 2014 yılında Allianz Technology’de İş Geliştirme Başkanı olarak katıldı. 2016 yılında Allianz Partners’da Assistance işi için Chief Sales Officer oldu; burada satış organizasyonunu yönetti ve Assistance için Küresel Hesapların geliştirilmesi üzerinde çalıştı.

Floquet, 2019 ile 2021 yılları arasında DACH ve Doğu Avrupa pazarları için Bölgesel Chief Executive Officer olarak görev yaptıktan sonra 2022’de Mobility & Assistance Chief Officer oldu. Allianz’a katılmadan önce Floquet, Accenture‘da sigorta sektöründe uzmanlaşmış bir ortak olarak 10 yıldan fazla süre geçirdi. E.M. Lyon‘dan MBA derecesine sahiptir.