Alo193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Hayata Geçti

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortalarında vatandaşların hasar ihbarı bildirimlerini tek elden, hızlı ve güvenli şekilde iletebilmeleri amacıyla tüm sigorta şirketleri altyapısının entegre olduğu “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” yapısını hayata geçirdi.

Trafik sigortası alanındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını ve bu alandaki istismarları ortadan kaldırmak üzere hazırlanan 5 maddelik eylem planı, bu adımla tamamlanmış oldu. Hesaplama standardizasyonu, akıllı eksper ataması, ilave başvuru şartı uygulamasının kaldırılması ve illegal yapılar engellenmesini içeren ilk dört maddeden sonra planın son halkası olan OHİM resmen kuruldu.

1 Eylül 2026’da Hizmete Başlıyor

Tüm sigorta şirketlerinin altyapı entegrasyonu ile kurulan sistem, teknik hazırlıklar sürecinin tamamlanmasını müteakip 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla faaliyete geçecek. Sistem ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları kabullerini gerçekleştirecek.

İllegal Yapılar Doğrudan Şikayet Edilebilecek

Sistemin sunduğu en kritik yeniliklerden biri de mağduriyetler yaşanmasının önüne geçilmesi oldu. Vatandaşlar, hasar ihbarı süreçlerinin yanı sıra kaza sonrasında kendilerini rahatsız eden, suistimal eden veya mağdur eden illegal yapıları da doğrudan Alo 193 hattı üzerinden SEDDK’ya bildirebilecek.

SEDDK’nın hayata geçirdiği Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), oto sigortalarında yıllardır sektörün kanayan yarası olan aracı kurum ve illegal hasar takipçisi suistimallerini kökünden kazıyacak devrim niteliğinde bir adımdır. Tüm sigorta şirketlerinin tek bir çağrı merkezine entegre edilmesi ve akıllı eksper atamasıyla değer kaybı hesaplarının standardize edilmesi, oto branşındaki hasar/prim rasyolarını (loss ratio) kontrol altına alacaktır. Kaza anında doğrudan otoriteye erişim sağlanması, sigorta şirketlerinin acente ve müşteri tarafındaki operasyonel süreçlerini hızlandırırken, sektörde biriken gereksiz tahkim/yargı yükünü hafifleterek oto sigortalarının kârlılığını ve sürdürülebilirliğini pekiştirecektir.