Generali Dijital Dönüşümü Hızlandırdı

Merkezi İtalya’da bulunan reasürans ve sigorta devi Generali, teknolojik dönüşümünü ileriye taşımak amacıyla Generali Core Tech adını verdiği yeni bir grup yazılım fabrikasını hayata geçirdi.

Bu stratejik hamle, şirketin büyüme için ölçeklenebilir, paylaşımlı ve yenilikçi platformlar oluşturmayı hedefleyen “Lifetime Partner 24: Driving Excellence” stratejik planıyla tam uyum sağladı. Plan kapsamında, operasyonel verimliliği, teknik mükemmelliği ve müşteri deneyimini desteklemek amacıyla yapay zeka ve teknoloji alanlarına 1,2 ile 1,3 milyar Euro arasında yatırım öngörüldü.

Kurulan yazılım fabrikası, hayat dışı ve hayat branşları için ortak temel sigortacılık platformu olan “Insurance in a Box” (IIAB) sistemini yönetecek ve geliştirecek. Platformun yaygınlaştırma programını ilerletecek olan bu yapı; İspanya ve İsviçre’de halihazırda uygulamaya alındı. Sistemin şu anda Portekiz, Macaristan, Slovenya ve Hırvatistan’a genişletilmesi çalışmaları devam etti. IIAB, lansmanından bu yana Generali’nin teknolojik çevikliğini artırmada ve reasürans ve sigorta operasyonlarında ölçek ekonomisi sağlamada kritik bir rol oynadı. Projenin başlangıç kapsamı, grup genelinde yaklaşık 15 milyon poliçeyi kapsadı.

Bir mükemmeliyet merkezi olarak faaliyet gösterecek olan yazılım fabrikası, yaklaşık 150 uzmandan oluşan bir ekip kurdu. Merkez, üretken yapay zeka destekli araçların yardımıyla gelişmiş geliştirme metodolojilerini benimsedi ve yerel iş birimleri ekipleriyle yakın temas halinde çalıştı. Generali Core Tech, bu süreçte İtalya ve Avrupa genelinde sigortacılık yazılımı sağlayıcısı olan RGI’nın platformundan yararlandı.

Generali Grup Operasyon Direktörü David Cis, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Grup sinerjilerine ve teknolojik dönüşüme verdiğimiz önemin bir başka örneği olan Generali Core Tech’i hayata geçirmekten heyecan duyuyoruz. Generali Core Tech, RGI ile birlikte birden fazla iş birimi arasında paylaşılan ‘Insurance in a Box’ platformunu geliştirmeye devam edecek. Bu adım, temel becerilerin geliştirilmesinde liderliğimizi güçlendirmemize, yeni sistem geliştirmede yerel ekipleri desteklememize ve yazılım geliştirme süreçlerini kökten değiştiren yapay zeka kullanımını pekiştirmemize olanak tanıdı.”

Bu girişimle birlikte şirket, Avrupa pazarındaki operasyonlarını tek bir dijital çatı altında toplayarak hem maliyet avantajı sağladı hem de hizmet hızını artırdı.