Microsoft Copilot AXA Bünyesinde Yaygınlaşıyor

AXA, Microsoft 365 Copilot‘u dünya genelindeki çalışanlarına sunma planlarını duyurarak bu hamleyi iş yeri yapay zeka stratejisinin son aşaması ve yapay zekayı organizasyon genelinde yaygınlaştırmaya yönelik daha geniş programındaki önemli bir gelişme olarak tanımladı.

Şirket, bu uygulamanın çalışanlara ve iş uygulamalarına büyük dil modellerine (LLM) güvenli erişim sağlamak amacıyla üç yıl önce başlatılan dahili yapay zeka platformu Secure GPT‘nin tanıtılması üzerine inşa edildiğini belirtti. AXA’ya göre Microsoft 365 Copilot, küresel iş gücü genelinde aşamalı olarak uygulanacak.

Platform, yapay zeka destekli asistanlığı Teams, Outlook ve Word de dahil olmak üzere çalışanlar tarafından halihazırda kullanılan Microsoft uygulamalarına doğrudan getirecektir. Şirket, bu teknolojinin personelin rutin işleri daha verimli bir şekilde tamamlamasına, günlük verimliliği artırmasına ve uluslararası ekipler arasında iş birliğini kolaylaştırmasına yardımcı olmasını beklemektedir.

AXA’ya göre bu dağıtım, sigortacılık sektöründeki inovasyon yatırımlarının devamını yansıtırken, müşteri sonuçlarını ve genel iş yeri deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan dijital araçlarla çalışanları desteklemektedir. Microsoft 365 Copilot’un eklenmesinin, çalışanların hem bireysel hem de ticari müşterilerin değişen ihtiyaçlarına daha etkili bir şekilde yanıt verirken güvenli bir ortamda daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmalarına yardımcı olması beklenmektedir.

Uygulamaya, daha geniş yapay zeka stratejisinin bir parçası olarak çalışan eğitimine yapılacak diğer yatırımlar da eşlik edecektir. Şirket, çalışanların yapay zekanın sorumlu ve etik kullanımına ilişkin bir anlayışın yanı sıra yapay zekaya dair pratik bilgiler geliştirmelerine yardımcı olmak için yapay zeka becerilerini geliştirme programını genişletmeyi planlamaktadır. AXA, programın temel kararları alırken insan gözetiminin önemini vurgulamaya devam edeceğini söyledi.

AXA Group Operations Grup Teknolojiden Sorumlu Başkanı ve Yapay Zeka Başkanı ile CEO‘su Matthieu Caillat şu yorumda bulundu: “Yapay zeka, çalışanlarımızı güçlendirmek, inovasyon liderliğimizi pekiştirmek ve müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için önemli bir fırsatı temsil ediyor. Hırsımız, yapay zekanın çalışanlarımız, müşterilerimiz ve toplum için kalıcı değer yaratmasını sağlayarak teknolojik mükemmelliği sorumlu ve insan odaklı bir yaklaşımla birleştirmektir.”

Genel Sekreter Yardımcısı, İnsan Kaynakları, Uyum, Denetim, AXA EssentiALL ve GIE AXA’dan Sorumlu Karima Silvent ise şunları ekledi: “Secure GPT’nin başarılı bir şekilde uygulanmasının ardından, bu yeni çözümler yapay zeka destekli bir iş yerine doğru yolculuğumuzda bir başka önemli dönüm noktasını işaret ediyor.

“Hırsımız sadece çalışanlarımıza en iyi yapay zeka yeteneklerine erişim sağlamak değil, aynı zamanda her çalışanın yapay zekayı günlük işlerine güvenle entegre etmesini sağlamaktır. Yapay zeka kullanımı konusunda çalışan temsilcileriyle yürütülen yapıcı diyalog ve çalışanlarımızın geri bildirimleri sayesinde, kolektif inovasyon yapma ve müşterilerimize daha iyi hizmet verme yeteneğimizi güçlendiriyoruz.”