Oğuz Karahançer Hasar Süreçlerini Değerlendirdi

Referans Sigorta Genel Müdürü Oğuz Karahançer, Sigorta Ekranı canlı yayınında Can Kantar’ın konuğu olarak 2026 yılının ilk yarısındaki sektörel gelişmeleri, Referans Sigorta’nın kasko ve oto dışı branşlardaki yeni stratejilerini ve reasürans pazarındaki son durumu değerlendirdi.

Sektör Enflasyonun Altında Kaldı: TL Bazında %4.4 Reel Küçülme

Sektörün 2026 yılı ilk 6 aylık performansını verilerle değerlendiren Oğuz Karahançer, bakış açısına göre rakamların farklı anlamlar taşıdığını vurguladı:

• TL Bazında Küçülme: Sektörün ilk 6 ayda TL bazında enflasyondan arındırıldığında %4,4 oranında reel bir küçülme yaşadığını ifade etti.
• Euro Bazında Büyüme: Kur artışının sınırlı kalması ve faiz oranlarının yüksekliği nedeniyle pazarın Euro bazında büyüdüğünü, Türkiye‘nin Avrupa hayat dışı pazarında 3. büyük pazar konumunu koruduğunu belirtti.
• Maliyetlerin Yükü: Şirket giderlerinin reasürans dışındaki büyük kısmının (personel, işçilik, tazminatlar) TL bazlı olduğunu ve enflasyon etkisiyle maliyetlerin yükseldiğini söyledi.
• Reel Küçülmenin Nedeni: Trafik sigortası ile birlikte yapılan çapraz ürün satışlarının otorite kararlarıyla durdurulması ve kaskodaki ortalama prim düşüşlerinin reel küçülmeyi tetiklediğini belirtti.

Kaskoda Radikal Karar: Tedarik Sistemi Bitti, 4 Günde Nakit Ödeme

Kasko branşında 1 Mayıs 2026 itibarıyla ezber bozan yeni bir modele geçtiklerini açıklayan Karahançer, detayları şöyle paylaştı:

• Anlaşmalı Servis ve Parça Tedariği Kaldırıldı: Sigorta şirketlerinin 20 yılı aşkın süredir uyguladığı yedek parça gönderme ve tedarik sisteminden tamamen çıktıklarını duyurdu.
• Rapor 4 Günde, Ödeme Ertesi Gün: Kazanın ardından eksperlerin 3-4 gün içinde raporu tamamladığını, dosya kapanır kapanmaz ertesi gün nakit tazminat ödemesi yaptıklarını açıkladı.
• %87 Başarı Oranı: Yeni sistemde %87 başarı oranına ulaştıklarını ve müşterilerin parça bekleme mağduriyetini sıfırladıklarını vurguladı.
• Müşteri İstediği Servise Gidecek: Müşterinin nakit tazminatını alarak aracını dilediği serviste tamir ettirme veya yaptırmama özgürlüğüne sahip olduğunu ifade etti.

Verimlilikte 1. Sıra ve Genç İstihdam Projesi

Referans Sigorta’nın operasyonel performansına ve insan kaynağı yatırımlarına değinen Karahançer, öne çıkan başarıları sıraladı:

• Sektörün En Verimli Şirketi: Acente komisyonları dahil %13,3 faaliyet gider oranı ile teknik gelir bazında sektörün en verimli çalışan 1. şirketi olduklarını duyurdu.
• 25 Yeni Mezun Kadroya Alındı: Üniversitelerin son sınıfından stajyer olarak başlatılan 25 genç uzmanın diplomalarını almasıyla birlikte doğrudan şirket kadrosuna katıldığını açıkladı.
• Acentelere Eğitim Desteği: Benzer şekilde üniversite öğrencilerini istihdam edecek acentelere hazır eğitim sistemlerini ve salonlarını ücretsiz açacaklarını duyurdu.

Yangında 5 Yıl Yenileme Garantisi

Oto dışı branşlarda yaşanan teminat bulma sorunlarına karşı yenilikçi bir adım attıklarını belirten Karahançer, yangın poliçelerinde ve portföyünü getiren acentelerle 5 yıl yenileme garantisi protokolü imzaladıklarını açıkladı. Doğru fiyatlamanın (örneğin binde 5) esas alınması halinde ne reasürörün ne de sigorta şirketinin zarar edeceğini ifade etti.

Reasürans ve Uluslararası Teminat Hamlesi

Avrupalı reasürans şirketlerinin Türk pazarına hak ettiği kapasiteyi sunmadığını ve Excess of Loss anlaşmalarının geçici çözümler olduğunu savunan Karahançer; Referans Sigorta olarak bölüşmeli reasürans kapasitelerini %120 seviyesine çıkardıklarını belirtti. Avrupalı firmaların yanında rekabet oluşturmak amacıyla Kasım 2026’da Asyalı reasürans devleriyle görüşmek üzere Asya ziyaretine çıkacağını duyurdu.