Türkiye Sigorta, Dijital İtibarda 3 Yıldır Zirvede

Dijital dünyanın en güçlü markalarını belirleyen Dijital İtibar Raporu’nda Türkiye Sigorta, geçen yıl sigorta sektöründeki liderliğini korurken, Türkiye’nin en büyük markalarının yer aldığı genel sıralamada da 28 basamak yükselerek dikkat çekici bir başarıya imza attı.

Dijital kanallardaki güçlü performansını sürdüren Türkiye Sigorta, 18.45 İletişim Ajansı ve Inbusiness dergisi tarafından hazırlanan “Dijital İtibar Raporu’nda (DİR100)” sektörünün lideri olmaya devam ederken, Türkiye‘nin en büyük markalarının yer aldığı genel sıralamada da 28 basamak birden yükselerek 21. sıraya çıktı.

Hem sosyal medya hem de diğer dijital mecralardaki verileri kümülatif ve sektörel dağılımlar çerçevesinde ele alan, 2025 yılı sonuçlarını kapsayan Dijital İtibar Raporu, 4. kez yayımlandı. Skor bazlı metodolojiyle markaların bulundukları sektörlerde rakiplerine kıyasla dijitaldeki etkinlik düzeyini ortaya koyan Dijital İtibar Raporu oluşturulurken 43,3 milyon veri, 50 sektörden 591 şirket analiz edildi. Veri toplama ve analiz için küresel medya istihbarat ve sosyal analitik platformu Meltwater kullanıldı.

Markaların dijital itibar skoru; “toplam sonuç sayısı”, “sosyal medya sonuç sayısı”, “web platformları sonuç sayısı”, “tekil sonuç sayısı”, “tekil kullanıcı sayısı”, “pozitif içerik”, “negatif içerik”, “nötr içerik” ve “tahmini erişim” olmak üzere 9 gösterge temelinde belirlendi.

Markalarının dijital itibarını ve başarısını ortaya koyan rapora göre, geçen yıl ortalama skorun 55,62 olduğu sigorta sektöründe 89,90 skoru ile ilk sırada yer alan Türkiye Sigorta, böylece 3 yıl üst üste sektörünün lideri oldu. Türkiye Sigorta, 2025 yılında yüzde 21,4 artışla 222 bin toplam sonuca ve yüzde 50,5 artışla 163 milyon tahmini erişime ulaşarak sigorta sektöründe dijital itibarı en yüksek marka olmayı sürdürdü.

Türkiye Sigorta, sadece sektöründeki liderliğini korumakla kalmadı; Türkiye’nin en büyük markalarının yer aldığı genel sıralamada da 28 basamak yükselerek 21. sıraya çıktı ve dijital itibarını sektör sınırlarının ötesine taşıdığını ortaya koydu.

“Bu Sonuç, Paydaşlarımızla Kurduğumuz Güçlü İletişimin Ve Uzun Vadeli Güven İlişkisinin Bir Yansıması”

Dijital İtibar Raporu’nda üst üste 3. kez sektör lideri olmanın son derece kıymetli olduğunu ifade eden Türkiye Sigorta Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü Selda Çamlıbel Özkoyuncu, elde edilen başarıya ilişkin değerlendirmesinde, şunları ifade etti:

“Bu sonucu sadece dijital kanallardaki görünürlüğümüzün değil, paydaşlarımızla kurduğumuz güçlü iletişimin ve uzun vadeli güven ilişkisinin bir yansıması olarak görüyoruz. Türkiye Sigorta olarak müşterilerimizden iş ortaklarımıza, çalışanlarımızdan kamuoyuna kadar tüm paydaşlarımızla açık, anlaşılır ve istikrarlı bir iletişim kurmaya özen gösteriyoruz. Dijital mecraları da yalnızca bilgi paylaşımı yaptığımız platformlar olarak değil, paydaşlarımızın beklentilerini daha iyi anlayabildiğimiz ve onlarla etkileşim kurabildiğimiz önemli bir alan olarak değerlendiriyoruz. Genel sıralamada 28 basamak yükselerek 21. sıraya çıkmış olmamız ise marka yönetimi ve iletişim alanında ortaya koyduğumuz çalışmaların karşılık bulduğunu göstermesi açısından ayrıca anlamlı. Önümüzdeki dönemde de paydaşlarımızla kurduğumuz ilişkiyi daha da güçlendirmeye, dijital iletişim alanındaki yetkinliklerimizi geliştirmeye ve marka değerimizi ileri taşımaya devam edeceğiz.”

Müşteri güveninin ve algı yönetiminin marka bağlılığını doğrudan şekillendirdiği 2026 sigortacılık ikliminde, Türkiye Sigorta’nın DİR100 raporunda 3 yıl üst üste sektör lideri olması ve genel endekste 21. sıraya yükselmesi, kurumsal itibar sermayesi adına çok büyük bir başarıdır. Selda Çamlıbel Özkoyuncu’nun da vurguladığı gibi, 163 milyon tahmini erişim ve 89,90 gibi yüksek bir itibar skoru yakalamak, şirketin dijital dönüşüm ve kriz iletişimi süreçlerini rasyonel bir stratejiyle yönettiğini kanıtlamaktadır. Hasar anında ve hasar sonrasında dijital kanallar üzerinden üretilen pozitif etkileşim, markanın operasyonel şeffaflığını artırırken; sigorta gibi penetrasyon oranının hassas olduğu bir dikeyde güven unsurunu pekiştirerek uzun vadeli müşteri koruma oranlarını ve pazar payını makro düzeyde tahkim eden stratejik bir itibar çıpası işlevi görmektedir.