Erişilebilir Dünya İçin Teknoloji Seferberliği Başladı

Turkcell, hayata geçirdiği kapsayıcı projelerle erişilebilirlik çalışmalarını kararlılıkla sürdürüyor. Son bir yılda 200 bin engelli bireye ulaşarak, teknolojinin sunduğu imkânlarla iletişimden eğitime, sanattan spora kadar hayatın her alanında fırsat eşitliğini güçlendiriyor. 10-16 Mayıs Engelliler Haftası kapsamında açıklama yapan Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç “Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı daha erişilebilir ve eşit hale getirebilmesinde saklı olduğuna inanıyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ yaklaşımımızla, teknolojiyi herkes için kapsayıcı bir deneyime dönüştürüyoruz” dedi.

“Herkes için erişilebilir bir dünya” vizyonuyla hareket eden Turkcell, engelli bireylerin sosyal hayata eşit, özgür ve bağımsız katılımını destekleyen çözümler geliştiriyor. İşaret diliyle sunulan müşteri hizmetlerinden erişilebilir içeriklere, eğitim yatırımlarından spor desteklerine kadar geniş bir alanda hayata geçirilen projeler, teknolojinin fırsat eşitleyici gücünü somut faydaya dönüştürüyor.

İletişim Konuşmak Değil Bağ Kurmaktır

Teknolojinin gücü sayesinde engelsiz bir dünya kurmak için çalıştıklarını belirten Murat Akgüç şunları söyledi: “Teknolojinin gerçek gücünün, hayatı herkes için daha erişilebilir ve eşit hale getirebilmesinde saklı olduğuna inanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz çözümlerle engelli bireylerin bilgiye, iletişime ve dijital hizmetlere daha kolay erişmesini destekliyoruz. ‘İletişim sadece konuşmak değil, bağ kurmaktır’ yaklaşımımızla, teknolojiyi toplumun tüm kesimlerinin ulaşabileceği bir deneyime dönüştürüyoruz.”

İşaret Diliyle Müşteri Hizmetlerine Yoğun İlgi

“Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri” ile kullanıcılar, Turkcell mobil uygulaması veya mağazalar üzerinden görüntülü olarak işaret dili ile hizmet alabiliyor. Haftanın her günü ücretsiz sunulan bu hizmet kapsamında aylık ortalama 3.500 görüntülü görüşme, işaret dili bilen uzman ekipler tarafından karşılanıyor.

Erişilebilir İçerik Ve Sanatla Kapsayıcılık

Turkcell, sanat alanında da erişilebilirliği odağına alıyor. TV+ platformunda yer alan “Engelleri Aşan Filmler” kategorisiyle içerikler; sesli betimleme ve işaret dili seçenekleriyle sunuluyor. Ayrıca görme engelli bireylere yönelik senaryo, post prodüksiyon, sinematografi ve teknik eğitimlerle bugüne kadar yaklaşık 60 bin kişiye ulaşıldı.

Türkiye genelindeki Engelsiz Mağazalar ile erişilebilir müşteri deneyimini yaygınlaştıran Turkcell; işitme, görme ve bedensel engelli bireylerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyor. Mağazalarda yer alan akülü tekerlekli sandalye şarj noktaları ve ergonomik tasarımlar, kullanıcı deneyimini kolaylaştıran uygulamalar arasında yer alıyor.

Eğitimde Fırsat Eşitliğine Katkı

Eğitimde de kapsayıcı çözümler geliştiren Turkcell, Millî Eğitim Bakanlığı iş birliğiyle yürüttüğü Engelsiz Eğitim Programı kapsamında 60 ilde, 112 okulda teknoloji sınıfları kurarak her yıl binlerce öğrenciye ulaşıyor. Bunun yanı sıra Engelsiz Yaşam eğitimleriyle bugüne kadar 100 bin engelli bireye spor, sanat ve kişisel gelişim alanlarında içerik sunulurken; TESYEV iş birliğiyle her yıl yüzlerce öğrenciye burs desteği sağlanıyor.

Turkcell, BİP platformu üzerinden Tohum Otizm Vakfı ile hayata geçirdiği Otizm Bilgi Destek Platformu ile de 50 bin otizmli çocuk ve ailesine dijital içeriklerle destek verdi.

Engelli Sporlarına Güçlü Destek

Spor alanında da önemli destekler sunan Turkcell, Ampute Milli Futbol Takımı’nın ilk sponsoru olarak ve Türkiye Milli Paralimpik Komitesi iş birliğiyle engelli sporcuların ulusal ve uluslararası başarılarına katkı sağlamayı sürdürüyor.

Telekomünikasyon sektörü, dijitalleşmenin sağladığı imkanlarla sosyal bariyerleri yıkma konusunda kritik bir misyon üstlenmiştir. Turkcell’in erişilebilirlik odaklı bu geniş çaplı yatırımları, teknolojinin sadece hıza değil, kapsayıcılığa odaklandığında nasıl bir toplumsal fayda yarattığını kanıtlamaktadır. 200 bin bireye ulaşan bu ekosistem, dijitalleşen dünyada engelli bireylerin bilgiye ve hizmete erişimini demokratikleştirirken; işaret diliyle görüntülü servisler ve engelsiz eğitim sınıfları gibi somut adımlar, sektördeki hizmet standartlarını daha insani bir düzleme taşımaktadır. Sanattan spora kadar uzanan çok boyutlu destekler, engelli bireylerin sosyal hayata bağımsız katılımını teşvik ederek sürdürülebilir bir sosyal kalkınma modeli sunmaktadır.