Didem Makaskesen Kimdir?

Didem Makaskesen, Türkiye’nin önde gelen sigorta ve bireysel emeklilik şirketlerinden biri olan Anadolu Hayat Emeklilik’te genel müdür yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Sigorta ve bireysel emeklilik sektörlerinde uzun yıllara dayanan tecrübesiyle, özellikle pazarlama stratejileri, iş ortaklıkları yönetimi ve müşteri deneyimi geliştirme alanlarında önemli çalışmalar gerçekleştirmiştir.

Sigortacılık ve bireysel emeklilik sektörünün gelişimine katkıda bulunan Makaskesen, pazarlama, kampanya yönetimi, uzaktan satış stratejileri, segmentasyon yönetimi ve müşteri deneyimi tasarımı gibi kritik konularda uzmanlaşmıştır. 20 yılı aşkın süredir Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde çeşitli görevlerde bulunmuş, sektörün dinamiklerine hâkim olarak inovatif çözümler geliştirmiştir.

Kariyeri boyunca müşteri odaklı sigorta ve bireysel emeklilik hizmetleri sunma, bankasürans (bancassurance) iş modelinin geliştirilmesi ve pazarlama süreçlerinin dijitalleşmesi gibi birçok yenilikçi projeye öncülük etmiştir. Aynı zamanda, sigorta ve bireysel emeklilik sektöründeki değişimleri yakından takip ederek şirketin büyüme stratejilerine katkıda bulunmuştur.

Eğitim

Didem Makaskesen, Boğaziçi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü’nden mezun olmuştur. Lisans eğitimi sırasında finans, pazarlama, yönetim ve strateji alanlarında kapsamlı bir eğitim almış, analitik düşünme ve karar alma becerilerini geliştirmiştir.

Üniversite eğitimi boyunca akademik başarılarının yanı sıra sosyal etkinliklerde de aktif rol almış, Boğaziçi Caz Korosu gibi topluluklarda yer alarak takım çalışması ve liderlik becerilerini geliştirmiştir.

Lise eğitimini Bursa Çelebi Mehmet Anadolu Lisesi’nde tamamlamış, burada aldığı eğitimle akademik kariyerine sağlam bir temel oluşturmuştur.

Kariyer

Makaskesen, profesyonel kariyerine 2002 yılında Anadolu Hayat Emeklilik’te uzman yardımcısı olarak başlamış, kısa sürede gösterdiği başarılarla sektörde dikkat çeken isimlerden biri olmuştur.

2004 yılında pazarlama uzmanı olarak görevine devam eden Makaskesen, şirketin pazarlama süreçlerinin geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti odaklı yeniliklerin uygulanması ve bireysel emeklilik sisteminin yaygınlaştırılması gibi projelerde yer almıştır.

2011 yılında pazarlama müdür yardımcılığı görevine terfi ederek, şirketin pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması süreçlerinde aktif bir rol üstlenmiştir. Burada, özellikle müşteri segmentasyonu, pazarlama iletişimi ve kampanya yönetimi alanlarında yürüttüğü çalışmalarla dikkat çekmiştir.

2015 yılında pazarlama müdürü pozisyonuna yükselen Makaskesen, sigorta sektöründe dijital dönüşüm, müşteri deneyimi yönetimi ve veri odaklı pazarlama stratejileri gibi alanlarda başarılı projeler gerçekleştirmiştir.

2021 yılında ise genel müdür yardımcılığı görevine atanarak, şirketin pazarlama, iş geliştirme ve bankasürans operasyonlarını yönetmeye başlamıştır.

Sektöre Katkıları

Didem Makaskesen, sigorta ve bireysel emeklilik sektörünün dijitalleşmesine yönelik projelerde öncü rol oynamış bir yöneticidir. Özellikle, bankasürans iş modelinin geliştirilmesi ve müşteri odaklı sigortacılık anlayışının yaygınlaştırılması konularında yaptığı çalışmalar, sektörde önemli değişimlerin önünü açmıştır.

Bunun yanı sıra, bireysel emeklilik sistemine katılımın artırılması amacıyla çeşitli kampanya ve projeler yürütmüş, devlet teşvikleri ve özel indirimlerle bireylerin sisteme katılmasını teşvik eden yenilikçi uygulamalar geliştirmiştir.

Çalışmaları

Makaskesen’in odaklandığı başlıca konular şunlardır:

• Bancassurance (bankasürans) yönetimi: Anadolu Hayat Emeklilik ile İş Bankası arasındaki bankasürans iş modelinin geliştirilmesi ve genişletilmesi süreçlerini yönetmiştir.
• Müşteri deneyimi yönetimi: Bireysel emeklilik ve sigorta müşterilerine yönelik memnuniyet artırıcı projeler geliştirmiştir.
• Kampanya yönetimi: Bireysel emeklilik sistemine yeni katılımcılar kazandırmak için yenilikçi kampanyalar yürütmüştür.
• Ürün yönetimi ve segmentasyon: Farklı müşteri segmentlerine özel sigorta ve emeklilik ürünleri geliştirilmesine katkıda bulunmuştur.
• Dijital dönüşüm projeleri: Sigorta sektöründe dijitalleşme süreçlerinin hızlandırılması için çeşitli yenilikçi projeler yürütmüştür.
• Kurumsal satış stratejileri: Kurumsal müşterilere yönelik özel sigorta ve emeklilik çözümlerinin geliştirilmesi ve satış süreçlerinin yönetilmesi konularında aktif rol oynamıştır.

20 yılı aşkın sektör deneyimiyle, sigorta ve bireysel emeklilik sektörünün geleceğine yön veren isimlerden biri olarak anılan Makaskesen, pazarlama ve iş geliştirme alanlarında yenilikçi bakış açısıyla şirketin büyümesine önemli katkılar sağlamaya devam etmektedir.

https://www.anadoluhayat.com.tr/hakkimizda