Ereteam ve Sompo Sigorta Güçlerini Birleştirdi

Ereteam ve Sompo Sigorta, müşteri odaklı dönüşüm süreçlerini geliştirmek amacıyla stratejik iş birliği yaptı.

Dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, sigorta sektörü de veri odaklı yaklaşımlarla hizmet süreçlerini yeniden şekillendiriyor. Bu kapsamda teknoloji danışmanlığı alanında uzman olan Ereteam, sektörün önde gelen kuruluşlarından Sompo Sigorta ile müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik bir proje başlattı.

Proje kapsamında, pazarlama süreçlerini daha etkin hale getirmek için HCL Unica kampanya yönetimi çözümü devreye alındı. Bu çözümle birlikte müşteri yolculuğu ve etkileşimlerinin ölçülebilir hale gelmesi gibi fonksiyonlar hayata geçiriliyor.

Çalışmalar kapsamında içerik yönetimi ve müşteri etkileşimlerinin optimize edilmesi gibi alanlara odaklanılıyor. Bu süreçte hem müşteri deneyiminin geliştirilmesi hem de saha operasyonlarının desteklenmesi hedefleniyor.

Proje, yalnızca bir teknoloji entegrasyonu değil, aynı zamanda farklı ekiplerin ortak hedefler doğrultusunda koordineli çalıştığı bir iş birliği modeli olarak şekilleniyor.

Ereteam ve Sompo Sigorta arasındaki bu ortaklık, sigorta sektöründe veri destekli pazarlama anlayışına geçişin önemli bir örneği olarak öne çıkıyor.