Eureko Sigorta Dijital Asistanı Eury Ödül Aldı

Müşteri deneyimini teknoloji ve yapay zekâ ile yeniden tanımlayan Eureko Sigorta, dijital asistanı Eury ile MarTech Awards’ta Sigorta ve Bireysel Emeklilik Sektöründe En İyi Teknoloji Kullanımı ödülünün sahibi oldu.

Eureko Sigorta’nın sigorta süreçlerini sadeleştirmek, hızlandırmak ve kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmetlere anında erişmesini sağlamak amacıyla geliştirdiği dijital asistan Eury MarTech Awards’tan En İyi Teknoloji Kullanımı ödülüyle döndü.

WhatsApp, Eureko Sigorta web sitesi ve Eureko Sigorta uygulaması üzerinden erişilebilen Eury; hasar süreçlerinden poliçe yenilemeye kadar birçok işlemi hızlı ve kolay bir şekilde sunuyor. Kullanıcılar, uygulamadan çıkmadan ilerleyebildikleri bu yapı sayesinde sigorta işlemlerini kısa sürede ve kesintisiz şekilde tamamlayabiliyor.

Teknoloji İle Sadeleşen Sigorta Deneyimi

Eury’nin sunduğu deneyimin merkezinde ise kullanıcı alışkanlıklarına uyum sağlayan, erişimi kolaylaştıran ve süreci minimum adımla tamamlamaya odaklanan bir teknoloji altyapısı yer alıyor. Bu yaklaşım, sigortacılığı yalnızca ihtiyaç anında devreye giren bir hizmet olmaktan çıkararak, günlük yaşamın doğal akışı içinde konumlandıran yeni nesil bir deneyim sunuyor. Eury’nin elde ettiği bu ödül, Eureko Sigorta’nın teknoloji ve yapay zekâ yatırımlarıyla şekillendirdiği bu dönüşüm vizyonunun güçlü bir teyidi niteliği taşıyor.

Eureko Sigorta Pazarlama ve Dijital Sigortacılık Lideri Burcu İsmailoğlu İpek, konuya ilişkin şunları söyledi: “Eureko Sigorta olarak teknolojiyi yalnızca bir araç olarak değil, müşteri deneyimini dönüştüren bir yapı olarak ele alıyoruz. Eury ile amacımız, sigortalılarımıza ihtiyaç duydukları her anda, en hızlı ve en pratik şekilde ulaşabilmek. Aldığımız bu ödül, teknoloji yatırımlarımızın ve kullanıcı odaklı yaklaşımımızın güçlü bir karşılığı. Önümüzdeki dönemde de yapay zekâ ve dijital çözümlerle sigortayı daha erişilebilir, daha akıllı ve daha entegre bir deneyime dönüştürmeye devam edeceğiz.”

Eureko Sigorta’nın Eury ile kazandığı bu ödül, sigorta sektöründe “Müşteri Odaklı Dijitalleşme” stratejisinin ne denli kritik bir rekabet avantajı haline geldiğini göstermektedir. Geleneksel sigortacılık bariyerlerini yıkan bu tür yapay zekâ tabanlı asistanlar, sadece operasyonel maliyetleri düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda Z ve Alfa kuşaklarının beklentisi olan “anlık ve kesintisiz hizmet” ihtiyacını da karşılıyor. Hasar süreçleri ve underwriting gibi karmaşık yapıların WhatsApp kadar erişilebilir platformlara entegre edilmesi, sigorta penetrasyonunu artıracak önemli bir itici güçtür. MarTech dünyasında alınan bu ödül, sigorta şirketlerinin artık sadece birer finans kurumu değil, aynı zamanda iddialı birer teknoloji şirketi (InsureTech) olarak konumlandığının altını çizmektedir. Önümüzdeki süreçte üretken yapay zekânın sisteme daha fazla dahil olmasıyla, asistanların bilgi verici rolden finansal karar destekleyici role evrilmesi kaçınılmazdır.