Aksigorta Konut Hasar Süreçlerini Hızlandırdı

Müşterilerinin hayatını kolaylaştıran uygulamaları hayata geçiren Aksigorta, Aksigorta Mobil üzerinden konut hasar dosyalarına özel olarak devreye aldığı yeni takip yapısıyla muallak dosyalarda eksper rapor sürelerini kısaltarak hasar süreçlerinde hız ve verimliliği artırıyor.

Sigortacılık hizmetlerini dijital kanallar üzerinden bütüncül bir yapıyla sunan Aksigorta Mobil; hasar süreçlerinden sağlık hizmetlerine, konum bazlı çözümlerden yapay zekâ destekli dijital asistana kadar uzanan geniş hizmet yelpazesiyle kullanıcılarına hızlı, kolay ve kapsamlı bir deneyim sağlıyor. Bu yaklaşımın bir parçası olarak geliştirilen yeni sistem, konut hasar süreçlerinde takibi güçlendirerek operasyonel akışın daha etkin yönetilmesine katkı sunuyor.

Bekleyen konut hasar dosyalarının raporlama sürecini düzenli olarak izleyen bu yapı sayesinde, eksper raporlarının tamamlanma süreci daha yakından takip ediliyor. Olası gecikmeler erken aşamada tespit edilerek hızlı aksiyon alınabiliyor; böylece dosyalar daha hızlı ilerlerken süreç daha düzenli ve öngörülebilir bir yapıya kavuşuyor.

Bu sistemle birlikte hasar süreçlerinin her adımı daha görünür, daha izlenebilir ve daha akıcı hale gelirken; sigortalılar için belirsizliklerin azaldığı, daha şeffaf ve güven veren bir deneyim sunuluyor.

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Aksigorta Müşteri Hasar Yönetimi ve Hukuk Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Eröktem, şunları söyledi: “Aksigorta olarak hasar yönetimini, müşterilerimizin bize en çok ihtiyaç duyduğu anlarda sunduğumuz kritik bir deneyim alanı olarak görüyoruz. Bu doğrultuda süreçleri daha görünür, izlenebilir ve öngörülebilir hale getiren çözümler geliştiriyoruz. Konut hasar dosyalarına özel olarak devreye aldığımız bu takip yapısı ile hem süreçleri hızlandırmayı hem de müşterilerimize daha şeffaf ve güven veren bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.”