Dolar 32,5706
Euro 34,7860
Altın 2.444,62
BİST 9.645,02
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 24°C
Az Bulutlu
İstanbul
24°C
Az Bulutlu
Çar 22°C
Per 20°C
Cum 20°C
Cts 19°C

Allianz Müşteri Deneyimi Günü’nü Kutladı

Allianz Müşteri Deneyimi Günü’nü Kutladı
7 Ekim 2022 16:30

Allianz Seninle mottosuyla müşterilerine ihtiyaç duydukları her an yanlarında olma sözü veren Allianz Türkiye, her yıl olduğu gibi bu yıl da Müşteri Deneyimi Günü’nü kutladı. Allianz Türkiye Pazarlama Ve Dijital Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Onur Kırcı; “Varoluş amacımız, bizlere sağlığını, geleceğini ve birikimlerini emanet eden müşterilerimize ‘Allianz Seninle’ deneyimini yaşatarak her zaman yanlarında olduğumuzu hissettirmek. Ürün tasarımından hizmet seviyesine kadar müşterisini dinleyen, anlayan ve yaşadığı deneyimleri uçtan uca iyileştirmeye çalışan bir markayız.” diye konuştu.

Tüm çalışanlar müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini merkeze alıyor

Allianz Türkiye’nin müşteri odaklılık stratejisi doğrultusunda kapsamlı bir kültürel dönüşüm geçirdiğine de değinen Kırcı, “Müşterinin Sesi (Voice of the Customer) projesini hayata geçirerek, müşterilerimizin aldığı hizmetleri bizzat kendilerine sorarak, onların iç görülerini gerçek zamanlı olarak ölçümleyerek değerlendirdik. Bu kapsamda müşteri deneyim prensiplerimizi ve stratejilerimizi; müşterilerimiz, acentelerimiz ve paydaşlarımız ile birlikte yeniden oluşturduk. Yalnızca müşteri deneyimleri ekiplerimiz değil, tüm Allianz Türkiye çalışanları müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini merkeze alarak hareket ediyor. Müşteri deneyimi odaklı kültürel dönüşümümüzün meyvelerini ise müşteri tavsiye skoru ölçümlerinde iki yıl üst üste tüm branşlarımızda lider olarak aldık. Müşterilerimizi dinlemeye ve onları anlamaya devam ederek gelişmeyi sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.

Müşteri memnuniyeti ve teknoloji odaklı yeni nesil sigortacılığın öncülüğünü yapma vizyonuyla çalışmalarını sürdüren Allianz Türkiye, Müşteri Deneyimi Günü kapsamında bu yıl müşterileri adına Türk Eğitim Vakfı’nın (TEV) ‘Yarıda Kalmasın Burs Fonu’na bağış yaparak, gençlerin eğitimlerine devam edebilmesine katkıda bulundu.

ETİKETLER: