Dolar
Euro
Altın
BİST
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 12°C
Açık
İstanbul
12°C
Açık
Per 16°C
Cum 18°C
Cts 18°C
Paz 14°C

Kasko Müşterilerinin Tercihi MAPFRE Sigorta

Kasko Müşterilerinin Tercihi MAPFRE Sigorta
1 Şubat 2022 23:57

Bağımsız pazar araştırma şirketi IPSOS tarafından ülke genelinde 5.192 kasko müşterisinin katılımıyla gerçekleştirilen NPS (Tavsiye Edilme Skoru) araştırmasında, MAPFRE Sigorta yeniden kasko branşında Türkiye’nin en çok tavsiye edilen sigorta şirketi seçildi. Kasko branşında en yakın rakibinin 7 puan ilerisinde olan MAPFRE Sigorta, sağlık branşında da geçen sene aynı döneme göre 3 puan yüksek değerlendirilerek güçlü konumunu sürdürdü.

MAPFRE Sigorta logo png jpeg jpg svg pdf

Türk sigorta sektörünün güçlü şirketlerinden MAPFRE Sigorta müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye yükseltmek için yaptığı çalışmalarını başarıya dönüştürmeye devam ediyor. Net Tavsiye Skoru (NPS) sonuçlarına göre kasko müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen şirketler arasında yer alan MAPFRE Sigorta; bu yıl da kasko branşında Türkiye’nin en çok tavsiye edilen sigorta şirketi oldu. Bağımsız pazar araştırma şirketi IPSOS tarafından ülke genelinde 5.192 kasko müşterisinin katılımıyla gerçekleştirilen NPS (Tavsiye Edilme Skoru) araştırmasında MAPFRE Sigorta müşterileri, “İş Ortakları” ile “Hasar Yönetimi” alanlarında aldıkları hizmetten ötürü duydukları memnuniyeti ifade etti. MAPFRE Sigorta,  sağlık branşında da geçen sene aynı döneme göre 3 puan yüksek değerlendirilerek başarısını taçlandırdı.

NPS nedir? NPS (Net Tavsiye Skoru), müşteri deneyimi ölçümünde en çok kullanılan yöntemdir. İstatistiksel olarak şirket büyümesi ile arasında en çok korelasyon olan metrik olarak kabul edilen yöntem, yaygın olarak kullanılıyor. MAPFRE Sigorta da, müşteri deneyimindeki gelişimi daha yakından takip edebilmek; gelişme alanlarını belirleyebilmek için yılda iki kez kasko ve sağlık branşlarında araştırma gerçekleştiriyor.