DOLAR 13,7194
EURO 15,5684
ALTIN 786,58
BIST 1.910
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 15°C
Sağanak Yağışlı
İstanbul
15°C
Sağanak Yağışlı
Paz 14°C
Pts 17°C
Sal 15°C
Çar 14°C

Cigna “Speech Analytics Good Talk Projesi”

Cigna “Speech Analytics Good Talk Projesi”

15.02.2021

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik, “Speech Analytics Good Talk Projesi” ile 2021 Stevie Ödülleri’nde Bronz Stevie ödülüne layık görüldü. Cigna’nın Telesatış ekibinin yürüttüğü proje, “Sales Performance Management Solutions” dalında satış geliştirme alanında yaptığı içgörü odaklı analitik çalışmalarla ödül aldı.

200 yılı aşkın tecrübesiyle, 30 ülkede 180 milyondan fazla müşterisine hizmet veren uluslararası sigorta devi Cigna Global ile Türkiye’nin en büyük özel bankalarından QNB Finansbank’ın güçlü iş birliğinde faaliyetlerini sürdüren Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik, bu yıl 15.si düzenlenen Stevie Ödülleri’nde Satış Performans Yönetim Çözümleri (Sales Performance Management Solutions) kategorisinde Speech Analytics Good Talk Projesi ile Bronz Stevie ödülüne layık görüldü.

Cigna Türkiye Telesatış ekibi

Speech Analytics Good Talk Projesi
Speech Analytics Good Talk Projesi

Böylelikle Cigna Türkiye Telesatış ekibi, satış geliştirme alanında yaptığı çalışmalarla almış olduğu global ödüllere bir yenisini daha eklemiş oldu.

Özellikle son 5 yılda hızla yaygınlaşan ve çağrı merkezi sektöründe daha çok kalite odaklı bir yaklaşımla kullanılmaya başlanan Speech analytics çözümleri, 2018 yılının başında Cigna’da devreye alınmış ve bu teknoloji sadece kalite odaklı olarak değil aynı zamanda yoğun olarak Satış Geliştirme faaliyetlerinde kullanılmıştır.

Good Talk Projesi ile 6 aydan kısa bir sürede verilen eğitimlerle farkındalık seviyesi geliştirip ekibin %18’ini oluşturan Good Talker Segmenti %30-35’e taşınarak hem toplam prim üretiminin artması sağlanmış hem de kaliteli satış kültürünün gelişmesine katkıda bulunulmuştur.

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.