Swiss Re Ve PALIG Dijital Hasar Platformunu Başlattı

Dünyanın en büyük reasürans şirketlerinden biri olan Swiss Re, Amerika kıtası genelinde hayat, kaza ve sağlık sigortası sağlayıcısı olan Pan‑American Life Insurance Group (PALIG) ile birlikte hayat sigortası lehtarları için çevrimiçi bir hasar bildirim portalı geliştirdi ve kullanıma sundu.

Yeni portal, hasar süreçlerine dijital erişimi genişletmeyi amaçladı ve PALIG’in dijital dönüşüm stratejisinde önemli bir dönüm noktası olarak kayıtlara geçti. Sistem, lehtarların hasar taleplerini çevrimiçi olarak iletmelerine olanak tanıyarak veri girişini kolaylaştırdı, başvuru doğruluğunu artırdı ve hasar işleme süreçlerini hızlandırdı.

Swiss Re’nin uçtan uca dijital hasar platformu olan PromiseXP tarafından desteklenen portal, farklı pazarlar ve ürün grupları arasında modern ve birleşik bir hasar deneyimi sunmak üzere tasarlandı. Çözüm şu anda ABD hayat sigortası poliçelerinin lehtarları için erişilebilir durumdayken, sistemin gelecekte PALIG’in küresel hayat sigortası operasyonlarına da yayılması planlandı.

PALIG Küresel Hayat Sigortası Hasar Bölümü Başkan Yardımcısı Enrique R. Monzon, yeni platformun en ihtiyaç duyulan anlarda lehtarlara daha iyi hizmet verdiğini belirtti. Monzon, “Yeni çevrimiçi hasar bildirim portalımız, hasar sürecini hızlandırmaya ve lehtarlara destek olmaya yardımcı oldu.” dedi.

Swiss Re Küresel Ürün Geliştirme ve Teslimat Başkanı Timothy Kovacik Quick ise şunları ekledi: “Swiss Re’nin küresel ölçeği ve yerel uzmanlığıyla desteklenen hasar deneyimini iyileştirmek için Pan-American Life ile ortaklık kurmaktan gurur duyduk. Mevcut süreçleri sadece dijitalleştirmiyoruz; hasar deneyimini en baştan, compassion (şefkat) ve kolaylığın esas olduğu anları gözeterek yeniden tasarladık.”

Hasar süreçlerinin dijitalleşmesi, reasürans ve sigorta sektöründe sadece operasyonel hızı değil, aynı zamanda müşteri sadakatini de doğrudan etkileyen bir unsurdur. Türkiye piyasası açısından bakıldığında, hayat sigortası branşındaki bu tip dijital hasar yönetim modelleri; bürokrasiyi azaltarak sektörün güvenilirliğini artırma noktasında kritik bir rol oynayabilir.