Euro Destek Hizmetleri Direktörü Avukat Aydın Çağlar Sorularımızı Yanıtladı

Siber risk alanında uzmanlaşan asist ürünleriyle gündeme gelen Euro Destek Hizmetlerinin Direktörü Avukat Aydın Çağlar sorularımızı yanıtladı.

Öncelikle, covid sonrası dönemi aileniz ve iş hayatınız açısından nasıl geçiriyorsunuz? Yeni dönem sizlerin çalışma alışkanlıklarına neler kazandırdı? Bunu bir dinlemek isteriz sizden…

Merhabalar, sektörün önde gelen yayın organına konuk olmak sektöre yeni giriş yapan şirketimiz için onur verici. Öncelikle bunun için teşekkür ederiz. Covid19’un dünya düzenini resetlediğini düşünüyorum. Elbette ki hiçbir şey önceki gibi olmayacak, yeni alışkanlıklar kısa sürede kabul gördü, hoşumuza gitsin gitmesin artık yeni bir dünya düzeni oluştu ve bizler akıl almaz kısa sürede bu yeni düzeni benimsedik. Yeni düzene şirket ve birey olarak kısa sürede adapte olduğumuz gibi yeni ihtiyaçları tespit edip onlara çözüm üretebilmenin de sorumluluğumuz olduğunun farkındayız.

Sigorta sektörünün ‘’kardeş’’ sektörü olan Asistans tarafında ‘’asist ürünlerin’’ adına son yıllarda sıkça rastlıyoruz. Asistans nedir? Sigorta sektörü ile bağı ve sağladığı katkıyı sizden dinleyerek ufkumuzu aydınlatmanızdan mutluluk duyarız…

Sigorta sektörü, birçok hizmeti barındıran ve hayatımızdaki temel riskleri bertaraf etmeye yönelik ürünleri ihtiva eden bir sektördür. İhtiyaçlar sektöre yön verir ve bu ihtiyaçlar sonucu piyasaya giren ürünün ehil kişiler tarafından yönetilmesi piyasada kalıcı olmak için zorunludur. İşte tam da bu noktada Asistans hizmeti devreye giriyor. Bir anlamda lojistik destekte içeren ‘’yardımcı, destek hizmetlerde’’ diyebiliriz.

Sigorta ve bir bütün olarak asistans hizmetleri; Coğrafya, zaman ve ihtiyaçlar belirler. Bize düşen bu ihtiyaçlara çözüm üretebilmektir. Malatya da ki bir sigortalımızın KVKK risklerine öğlen saatlerinde danışmanlık hizmeti sağlarken, İzmir de eğitim gören genç bir üniversiteli sigortalımıza siber riskler konusunda destek de sağlayabilen, geçişken ve net hizmetler bütünüdür diyebiliriz.

Siber risk tanımı asistans sektörü açısından nasıl bir tanımlamaya sahip? Siber risk neleri kapsıyor? Sınırları ve tüketiciye etkisi nelerdir?

Bir hukukçu olarak söylemek isterim ki, toplum olmanın ön şartlarından biri de özgürlüktür. Bir çok alt başlığa sahip olmakla birlikte kişilerin hak ve özgürlükleri mevcut tüm anayasalarda güvence altına alınmıştır. Kişiler yasal sınırlar dahilinde özgürce davranabilmeli ve bu davranışları yasal olduğu müddetçe başkaları tarafından tehdit edilmemelidir. 20. Yüzyılın son çeyreğinden başlayarak teknoloji devrine girdik. Bu yeni devir baş döndürücü hızla büyüdü ve büyümeye devam ediyor. Çok değil daha 20 yıl önce şaşkınlıkla ve hayranlıkla kullandığımız cep telefonları için şimdi takoz diye alay edebiliyoruz. Bu hızlı büyümeye Hukuk o kadar hızla cevap veremedi. Bir çok alanda halen çok boşluklar var, yasal düzenlemeler yetersiz. Bilgi kirliliği çok fazla yer kaplıyor, kötü niyetli kişiler için oldukça iyi zemin var. Digital ortamda yaptığımız her işlem bir yerlerde saklı kalıyor, burada haklarımızı bilemezsek kötü niyetli kişilere koz vermiş oluruz. Biz tam olarak burada devreye giriyoruz.

Sonuç olarak özetlemek gerekirse; önleyici ve koruyucu sigortacılığın en büyük destekçisi EURO DESTEK ve verdiği bu özellikli hizmetlerdir.

Euro Destek’in kuruluş hikayesini ve sunduğu hizmetleri bize anlatır mısınız? Dinamik ve farklı asist ürünlerde uzmanlaşan bir ekipsiniz. Bunu seçmenizin özel bir nedeni var mıdır?

Euro destek sektörün yeni ve aynı zamanda deneyimli figürlerinden. Tamamen çağımızın ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik ürünlere yoğunlaşmış bir markayız diyebiliriz. Herkesin yaptığı işlerden farklı olarak, hayatımıza yeni girmiş ve gireceğini öngördüğümüz ihtiyaçlara yönelik çalışmalar yapan bir şirketiz. Bunları tasarlarken önemli AR-GE ve CRM çalışmaları yaparak ‘’ihtiyaç analitiği’’ bazında ürünler dizayn ediyoruz.

Bazı ürünlerimiz sektörde kabulde zorlanıyor ancak biz bunların zorunluluk olduğunu ve yakın gelecekte vazgeçilmez ürünler olduğuna inanıyoruz. Bir çok hizmet veriyoruz ancak lokomotif hizmetlerimiz; Siber Risk Danışmanlık, KVKK Hukuki danışmanlık, Mali Danışmanlık ve Sosyal güvenlik danışmanlık hizmetleri.

Bireysel kaygıya açık risklere yönelik yasal düzenlemelerin yetersizliği ve bilgi kirliliği bizi bu hizmetlere yöneltti. Biliyoruz ki yakın gelecekte hızla gelişen siber dünya düzeninin ihtiyaçlarına hukuk o hızla cevap veremeyecek. Biz de tüketicilere ihtiyaç duydukları rehberlik hizmetini vermekteyiz. Onlara en hızlı ve sonuç odaklı çözümler sunmaktayız.

Euro Destek olarak sigorta şirketleri vasıtasıyla son kullanıcıya hizmet veriyorsunuz. Bu hizmetlerin tüketiciye ya da sigortalılara sağladığı faydalardan bahseder misiniz?

Euro destek hizmetleri tüketiciye sonuç odaklı pratik çözüm üretir ve sunar. Tüketici yasal haklarını ne kadar iyi bilirse o kadar az hasar riski taşır. Biz tüketiciye çözüm üretiriz ve onlara çok pahalıya alabilecekleri bir danışmanlık hizmetini çok ucuz fiyatlara sunuyoruz.

Euro Destek olarak sektörde ki hedefleriniz nelerdir? 2023 yılı hepimiz için büyük bir anlam taşıyor bu nedenle sizin içinde özel bir hedef statüsü taşıdığına inanıyoruz. 2023 yılında ki büyüme hedeflerinizi, sigorta şirketlerine ve sigortalılara vaatleriniz nelerdir? bunları okurlarımızla paylaşır mısınız?

Euro destek olarak temel prensibimiz; sürekli yeniliklere açık olmak ve kendimizi sürekli güncellemek. Günlük mevzuat takibi yapıyoruz, günlük teknoloji takibi yapıyoruz. Yeni mevzuatların ihtiyaçların ne kadarını karşılayabileceğini tartışıyoruz. Boşlukları tespit edip bunlara çözüm üretmeye çalışıyoruz. İlgili kurumlara bunları aktarmaya gayret ediyoruz   ve takip ediyoruz. 2023 yılı için yeni ürünler üzerine çalışıyoruz. AR-GE çalışmalarımız ve devam eden projelerimiz var, bu projeler için alt yapı hazırlıklarımız devam ediyor. Umuyoruz ki 2023 yılında ürün halinde sektöre sunabiliriz.

İlk hedefimiz sektörde kalıcı ve sürdürülebilir olmak. Her ne kadar verdiğimiz asistans hizmetleri kadar somut olmazsa da onlar kadar yararlı olacağını biliyoruz ve inanıyoruz. İnandığımız ürünleri geliştirmeye devam edeceğiz.

Son olarak kullanıcılarımıza siber risk, KVKK, mali danışmanlık hizmetlerini neden kullanmaları gerektiğine dair ipuçları vererek veda etmek isteriz. Modern çağdaki tüketici toplumu açısından bu hizmetler neden çok önemli?

Sohbetimize başlarken çok hızlı değişen düzen ve alışkanlıklardan bahsetmiştik, takoz örneğini vermiştik. Teknoloji ve ihtiyaçlar hızla değişiyor. Bize düşen bu değişimlere onlar kadar hızlı adapte olmak. Toplumun her bireyinin aynı hızda hareket etmesini bekleyemeyiz. Ancak tüketici, hızlı değişikliklere onlar kadar hızlı uyum sağlayan ve ihtiyaç duydukları bilgiyi edinebilecekleri danışmanların her an yanlarında olduğunu ve onlara hizmet etmeye hazır olduğunu bilmeli. Bu farkındalıktır. Biz tüketicinin çözüm merkeziyiz ve onlara bir telefon veya e posta mesafesindeyiz.