SEDDK Vatandaşları ve Kurumları Uyardı! 26.04.2022

Sigorta, hayat ve özel emeklilik ürünü hizmetlerini alan vatandaşlarımızın, cayma, iptal, ayrılma vs. işlemleri için ilgili Sigorta, Hayat ve Emeklilik şirketlerine başvurmaları gerekli. Son günlerde yaşanan bilgi kirliliği ve yanlış bilgilendirmeden dolayı vatandaşlarımızın cayma, iptal gibi işlemler için, E-Devlet üzerinden “Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikayet Başvuru ve Takibi” sistemi üzerinden yaptıkları SEDDK tarafından tespit edildi. E-Devlet üzerinden yapılan bu hatalı başvurular sebebiyle, SEDDK Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 26.04.2022 tarihinde aşağıdaki açıklama yapıldı.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu 26.04.2022 Duyurusu

Son dönemlerde çeşitli haber sitelerinde ve sosyal medya mecralarında Sigortacılık ve Özel Emeklilik E-başvuru Sistemi hakkında bir takım yanlış bilgiler verilerek, vatandaşları yanıltıcı nitelikte paylaşımlarda bulunulduğu görülmektedir.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik E-başvuru Sistemi, sigorta şirketleri veya emeklilik şirketleri ile sigortalı/katılımcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklara ilişkin başvuruların Kurumumuzca hızlı ve kolay bir şekilde değerlendirilebilmesini teminen kurulmuştur.

Bu kapsamda, E-başvuru sistemi sigortalı/katılımcıların sigorta/emeklilik şirketlerine yönelik cayma, iptal, ayrılma vb. taleplerinin yerine getirildiği bir talep yönetim sistemi olmayıp, ilgili şirkete yapılan başvuru sonrasında yaşanabilecek uyuşmazlıkların değerlendirildiği bir platformdur. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun özel hukuk kurallarına tabi olarak kurulan poliçe/sözleşmelere ilişkin cayma, iptal, ayrılma vb. işlemlerin gerçekleştirilmesine aracılık etmek gibi bir fonksiyonu bulunmamaktadır. Bu itibarla, E-başvuru sistemine başvuru yapılmadan önce, ilgili şirkete sigortalı/katılımcı tarafından talebin iletilmiş olması ve bu talep sonrasında taraflar arasında bir uyuşmazlığın doğmuş olması gerekmektedir.

Diğer taraftan, Sigortacılık ve Özel Emeklilik E- başvuru sistemini bir talep yönetim sistemi olarak tanıtarak, sigortalı/katılımcıların yanlış yönlendirilmesine ve bu yolla E-başvuru sisteminde aşırı yoğunluğa neden olmak suretiyle, hem gerçekten uyuşmazlıkların değerlendirilmesi amacıyla başvuran sigortalı/katılımcıların mağduriyetlerine sebebiyet veren hem de sistemin işleyişini tehlikeye sokan sorumlular hakkında yetkili makamlar nezdinde gerekli işlemler başlatılacaktır.

Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur.